更新時間：2023年9月6日
生效時間：2023年9月13日
（以下稱“我們”）一直非常重視保護使用我們產品或服務的未成年人的個人信息，也深知未成年人個人信息對于作為監護人的您及您的被監護人（相關未成年人）的重要性。本《未成年人個人信息保護指引》旨在向監護人（以下簡稱“您”）和未成年人說明我們如何收集、使用、存儲和處理未成年人的個人信息，以及我們為您與未成年人提供的訪問、更正、刪除和保護這些信息的方式。
除另有約定外，本指引所用術語和縮略詞與《隱私政策》中的術語和縮略詞具有相同的含義。本指引與《隱私政策》如有不一致之處，以本指引為準；本指引未提及之處，參照適用《隱私政策》。
未成年人監護人須知：
如您為未成年人用戶的監護人，在使用我們的產品與/或服務之前，請您仔細閱讀本指引、充分理解本指引，我們希望您能協助我們共同保護未成年人的個人信息安全，請您確保您的孩子在您的同意下使用我們的產品與/或服務，向我們提交使用產品與/或服務必要的個人信息。
未成年人特別說明：
如您為18周歲以下的未成年人，請您與您的監護人共同閱讀本指引，并請您在征得您的監護人同意后使用我們的產品與/或服務；如您的監護人不同意本指引或不同意您使用我們的產品與/或服務，請您停止使用我們的產品或服務。 請您在仔細閱讀、充分理解《隱私政策》和本指引，尤其是本指引中的加粗條款后，選擇是否同意相關隱私政策以及是否同意您和您監護的未成年人使用我們的產品或服務。如果您不同意相關隱私政策和本指引的內容或不同意提供服務所必要的信息，您和您監護的未成年人可能無法正常使用我們的產品、服務或相關的具體業務功能。
特別說明：
我們會自動對已通過實名認證且未滿14周歲的兒童用戶開啟家長/監護人的授權流程，您可在完成家長/監護人授權流程后為該賬號開啟青少年模式，您也可主動為您的被監護人（相關兒童）開啟青少年模式，我們會根據本指引收集、使用、存儲和處理兒童的個人信息。請您理解，除上述已通過實名認證的兒童用戶或您主動告知的兒童用戶以外，大多數情形下我們無法識別使用我們的產品與/或服務的具體人員信息是否屬于兒童個人信息，即我們無法判斷收集和處理的設備信息、上網操作記錄等不具備明顯年齡識別特征的個人信息是否屬于兒童個人信息，此時，我們將按照《隱私政策》收集和處理上述用戶的個人信息。

一、 我們如何收集和使用未成年人個人信息

依據法律法規以及遵循正當、合法、必要的原則收集和使用未成年人的個人信息。如果我們欲將未成年人的個人信息用于本指引未載明的其它用途，或基于特定目的將收集而來的信息用于其他目的，我們會及時以合理的方式向您告知，并征得您的同意。
1. 開啟青少年模式
1.1 主動開啟青少年模式 您可以根據青少年模式頁面的提示，自行為您孩子的賬號設置獨立密碼并為該賬號開啟青少年模式。
1.2 自動開啟青少年模式
（1） 根據相關法律法規要求，提供的部分產品或服務（賬號認證、賬號找回、安全風控、青少年模式、親子平臺、在線交易）需要用戶根據相關法律規定以及我們的指引完成實名認證，如實名認證用戶被識別為14周歲以下的兒童用戶，我們會自動開啟家長/監護人授權流程。 （2） 為了準確驗證家長/監護人（“您”）的身份信息，我們需要收集您的個人身份信息、個人生物識別信息，包括如下：姓名、身份證號碼（敏感個人信息）、手機號碼（敏感個人信息）。我們需將您的個人信息（姓名、身份證號碼）傳輸給成都果來文化傳播有限公司（以下簡稱“維納奇通”），由維納奇通將上述信息提供給合法存有您個人信息的第三方機構（有關政府部門）進行比對核驗。 您理解并確認，我們會以最大努力保障您的個人信息安全，并嚴格要求維納奇通對您的個人信息保密，只以實名認證之目的獲悉和使用，不得對無關方泄露或做其他任何用途。 （3） 為了準確驗證您與兒童之間的監護關系，您需要填寫兒童的姓名以及兒童的出生日期（敏感個人信息），我們會將您提交的兒童姓名以及兒童的出生日期與此前收集的兒童實名認證信息進行比對核驗。 （4） 身份信息以及監護關系驗證無誤后，您需要主動開啟該賬號的青少年模式。 （5） 如上述任意一步流程提前中止，我們會將您在家長/監護人授權流程中已提交的信息及實名認證下收集的相關兒童個人信息作刪除或匿名化處理。
1.3 強制開啟青少年模式 有權根據法律法規、國家政策、行業規范、平臺規則，對識別為未成年人且經合理判斷后認為需要開啟青少年模式的用戶，強制開啟青少年模式。
2. 使用青少年模式
2.1 視頻展示和播放
（1） 為了提供青少年模式下的視頻展示和播放服務，我們需要收集（包括在后臺狀態下收集）如下個人信息：設備型號、設備名稱、唯一設備識別碼、瀏覽器類型和設置、語言設置、操作系統和應用程序版本、登錄IP地址、接入網絡的方式、網絡質量數據、移動網絡信息、產品版本號、網絡日志信息（操作日志、服務日志）。同時為了收集上述基本的個人設備信息，我們將會申請訪問設備信息的權限。 （2） 請您理解，只有獲得上述信息才能提供產品和/或服務的核心功能，如果拒絕提供上述必備信息，或將導致我們無法為青少年模式下的賬號提供視頻展示和播放功能。
2.2 客戶服務
（1） 為了提供青少年模式下的客戶服務（投訴、申訴或進行咨詢等），我們會收集用戶與我們的溝通信息（包括文字/圖片/音視頻/通話記錄形式）、其他必要信息。我們收集這些信息是為了調查事實與幫助用戶解決問題，如用戶拒絕提供上述信息，我們可能無法向用戶及時反饋投訴、申訴或咨詢結果。 （2） 您理解并確認，我們的客服不會要求自動開啟青少年模式的兒童用戶提供手機號碼、電子郵件及其他聯系方式、所在城市/地區信息等個人信息。 （3） 在主動開啟青少年模式的用戶需要重置青少年模式的密碼時，我們需要用戶上傳手持身份證照片信息（敏感個人信息）進行人工的申訴。
2.3 其他服務 自動開啟青少年模式的情況下，我們可能會通過您在家長/監護人授權流程中預留的聯系方式，與您取得聯系，以便您知悉和管理涉及兒童信息的行為。如產品或服務涉及上傳頭像等功能，我們強烈建議您指導兒童在使用我們產品與/或服務的過程中不要上傳真實的本人肖像照片等信息。另外，我們可能會將所收集到的兒童信息在進行匿名化處理后用于大數據分析，如形成不包含任何個人信息的統計報告等。
3. 關閉青少年模式
3.1 關閉主動開啟的青少年模式 主動開啟青少年模式的情況下，您可以通過輸入您設置的獨立密碼以關閉青少年模式，此時我們可能會收集和使用的個人信息請查閱《隱私政策》第四部分，如我們需要超出上述范圍收集和使用個人信息，我們將再次征得您的同意。
3.2 關閉自動開啟的青少年模式 （1） 自動開啟青少年模式的情況下，您需要再次完成家長/監護人身份驗證流程，驗證通過后您可關閉該賬號的青少年模式；您也可以通過本指引第五條提供的方式聯系在線客服，根據在線客服的指引關閉青少年模式。 （2） 自動開啟青少年模式的情況下，如實名認證用戶被識別為已年滿14周歲，該賬號的青少年模式將會被自動關閉，您和您的孩子仍可以主動開啟青少年模式。除非您依照法律的規定刪除了您的個人信息，否則自動關閉青少年模式不會影響我們基于您之前的授權進行的您個人信息的處理、存儲。 （3） 兒童在關閉青少年模式下使用產品與/或服務過程中，我們可能會收集和使用的兒童個人信息請查閱《隱私政策》第四部分，根據具體場景參照適用，如我們需要超出上述范圍收集和使用您監護的兒童的個人信息，我們將再次征得您的同意。
3.3 關閉強制開啟的青少年模式 強制開啟青少年模式情況下，您可以通過本指引第五條提供的方式聯系在線客服，根據在線客服的指引，經提交要求的材料后，申請退出青少年模式。退出青少年模式后我們可能會收集和使用的個人信息請查閱《隱私政策》第四部分，如我們需要超出上述范圍收集和使用個人信息，我們將再次征得您的同意。

二、 我們如何共享、轉讓、公開披露未成年人個人信息

1. 我們承諾對未成年人個人信息嚴格保密，除以下情形外，我們不會與任何第三方分享未成年人的個人信息：
1.1 與監護人共享；
1.2 事先已得到監護人的明確授權同意；
1.3 為了必要/合理的業務的順利開展、履行我們在相關用戶協議或本指引中的義務和遵守法律規定等目的，與為我們的產品與/或服務提供功能支持的服務提供商的必要共享，但我們承諾我們只會共享未成年人必要個人信息，如果我們需要改變未成年人個人信息的處理目的時，將再次征求您的授權同意。請您放心，我們會對服務商和其服務行為等進行安全評估，簽署協議，明確責任、處理事項、處理期限、處理性質和目的等，要求其處理行為不得超出我們的授權范圍；除得到您的授權同意，否則我們不會將您監護的未成年人的個人信息與第三方共享用于營銷活動；
1.4 與（可能的）訴訟、仲裁或其他法律程序相關的規定；
1.5 政府機關或其他法定授權組織的要求。
2. 轉讓與公開披露 我們會嚴格履行法律規定的未成年人個人信息保護義務與責任，遵循正當必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則轉讓、公開披露未成年人個人信息。

三、 我們對未成年人個人信息的存儲與保護

我們會采取加密等技術加強保護未成年人的個人信息，將未成年人個人信息存儲于中華人民共和國境內，嚴格設定未成年人個人信息訪問權限，對可能接觸到未成年人個人信息的工作人員采取最小授權原則，并采取必要的安全保障措施對工作人員處理未成年人個人信息行為進行記錄和管控，避免違法復制、下載未成年人個人信息。 除法律法規和監管部門另有規定外，我們將在實現收集、使用目的所必要且最短的時間內存儲未成年人個人信息。當我們的產品與/或服務停止運營或存儲期限屆滿時，我們會對未成年人個人信息進行刪除或匿名化處理。

四、 管理未成年人個人信息的權利

在未成年人用戶使用產品與/或服務的過程中，您與/或您監護的未成年人可以通過本指引第五條提供的方式聯系我們并行使管理未成年人個人信息的權利，包括：
1. 訪問權 您與/或您監護的未成年人可以在我們的產品與/或服務中查詢和訪問未成年人的相關個人信息，例如：個人資料信息。
2. 更正/修改權 您發現我們收集、存儲、使用、披露的未成年人個人信息有錯誤時，可以通過本指引第五條提供的方式聯系我們進行修改/更正，我們會在完成身份驗證和核實問題后，及時采取措施予以更正/修改。
3. 刪除權 在以下情形下，您可以直接向我們提出刪除未成年人個人信息的請求，我們會在完成身份驗證和核實問題后及時采取措施予以刪除，包括：
3.1 我們違反法律法規規定或我們與您的約定收集、存儲、使用、轉移、披露未成年人個人信息的；
3.2 我們超出目的范圍或者必要期限收集、存儲、使用、轉移、披露未成年人個人信息的；
3.3 您撤回同意的；
3.4 您與/或您監護的未成年人通過注銷等方式終止使用我們的產品與/或服務的；
3.5 法律法規等規定的其他情形。

五、 聯系我們

如您對本指引的內容或使用我們的服務時遇到的與未成年人隱私保護相關的事宜有任何疑問或希望咨詢、投訴相關事項時，您可以通過如下任一方式與我們取得聯系：
1. 您可找到我們平臺上產品功能頁面中在線客服與其聯系或者在線提交反饋意見；
2. 您可以向我們開通的[email protected]未成年客服郵箱發送郵件與我們聯系；